Términos y Condiciones
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1. Identificación del proveedor
El presente sitio web es operado por AGRONEGOCIOS LA GRANJA S.A.C. identificado con RUC N.° 20607285404 con domicilio en JR. LOS CONQUISTADORES MZA. B LOTE. 14 (A LA VUELTA DEL CINE STAR) SAN MARTIN – SAN MARTIN – MORALES, correo electrónico info@kamunaorigen.com y canal de atención +51 926 087 539.
2. Productos ofrecidos
Kámuna ofrece productos de chocolate, cacao y productos relacionados, sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes publicadas son referenciales. Las características principales del producto, presentación, precio y demás información relevante estarán indicadas en la página de cada producto
3. Precios
Los precios publicados se encuentran expresados en soles peruanos (S/).
Kámuna podrá actualizar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el precio confirmado al momento de realizar la compra.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito y completar la información solicitada en el formulario de compra.
El pedido quedará sujeto a confirmación de pago, disponibilidad del producto y posterior coordinación para el recojo.
5. Pagos
Los medios de pago disponibles serán los indicados en el sitio web al momento de la compra.
La compra se considerará confirmada una vez validado el pago correspondiente.
6. Entrega y recojo de pedidos
Kámuna no realiza envíos a domicilio.
Los pedidos serán entregados únicamente mediante recojo en tienda o en puntos de entrega predeterminados por Kámuna, previa coordinación con el cliente después de realizada la compra.
Luego de confirmarse el pedido, Kámuna se comunicará con el cliente para coordinar el lugar, fecha y horario de recojo disponible.
7. Responsabilidad del cliente en el recojo
El cliente es responsable de brindar datos correctos de contacto y mantenerse atento a la coordinación del pedido.
Si el cliente no puede recoger su pedido en la fecha acordada, deberá comunicarse con Kámuna para solicitar una reprogramación, sujeta a disponibilidad.
Otra persona podrá recoger el pedido siempre que el cliente lo comunique previamente y se valide la información de la compra
8. Conservación del producto
El cliente deberá conservar los productos conforme a las indicaciones del empaque.
Se recomienda mantenerlos en un lugar fresco, seco, alejado de la luz solar directa, humedad o fuentes de calor.
Kámuna no será responsable por daños ocasionados por una conservación inadecuada después de la entrega del producto.
9. Datos personales
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados para gestionar la compra, coordinar el recojo del pedido, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales aplicables.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa peruana vigente sobre protección de datos personales.
10. Libro de Reclamaciones
Kámuna cuenta con Libro de Reclamaciones a disposición de los consumidores.
El usuario podrá registrar reclamos o quejas a través del enlace disponible en el sitio web o mediante los canales habilitados por Kámuna.
11. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, nombres comerciales y demás elementos visuales, pertenece a Kámuna o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
12. Modificación de los términos
Kámuna podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y aplicarán desde su fecha de actualización.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será atendida conforme a la normativa peruana aplicable en materia de protección al consumidor.