Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo comprar productos Kámuna?
Puedes comprar nuestros productos directamente desde la tienda online. Solo debes seleccionar los productos que deseas, agregarlos al carrito y completar el proceso de compra con tus datos de contacto.
Después de confirmar tu pedido, nos comunicaremos contigo para coordinar el recojo.
¿Realizan envíos a domicilio?
Por el momento, no realizamos envíos a domicilio.
Las compras se entregan únicamente mediante recojo en tienda o en puntos de entrega predeterminados, previa coordinación con el cliente después de realizada la compra.
¿Dónde puedo recoger mi pedido?
El recojo puede coordinarse en nuestra tienda o en locales/puntos previamente establecidos por Kámuna.
Después de completar tu compra, nuestro equipo se comunicará contigo para confirmar el lugar, fecha y horario disponible para el recojo.
¿Puedo elegir cualquier lugar para recoger mi pedido?
No. El recojo solo se realiza en los puntos habilitados por Kámuna.
Sin embargo, coordinaremos contigo la alternativa disponible que mejor se acomode a tu pedido.
¿Cuándo puedo recoger mi compra?
El horario y fecha de recojo se coordinarán después de realizada la compra.
Te recomendamos estar atento a los canales de contacto que registraste al momento de comprar, como WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
¿Qué pasa si no puedo recoger mi pedido en la fecha coordinada?
Si no puedes acercarte en la fecha acordada, deberás comunicarte con nosotros para reprogramar el recojo, sujeto a disponibilidad.
Kámuna conservará el pedido por un plazo razonable, considerando la naturaleza del producto.
¿Otra persona puede recoger mi pedido?
Sí. Otra persona puede recoger tu pedido siempre que indiques previamente sus datos y pueda presentar la información necesaria para validar la compra.
Esto nos ayuda a entregar el pedido de forma segura.
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Una vez completada la compra, recibirás una confirmación con los datos del pedido.
Luego, Kámuna se comunicará contigo para coordinar los detalles del recojo.
¿Puedo hacer pedidos por WhatsApp?
Sí. Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp para recibir orientación sobre productos, disponibilidad, pedidos especiales o compras corporativas.
Sin embargo, para compras realizadas desde la web, la coordinación del recojo se realizará después de completar el pedido.
¿Atienden pedidos corporativos?
Sí. Atendemos pedidos corporativos, regalos empresariales y propuestas personalizadas según disponibilidad.
Para este tipo de solicitudes, puedes comunicarte con nosotros para recibir una cotización y coordinar los detalles del pedido.
¿Puedo solicitar una degustación o experiencia?
Sí. Las degustaciones o experiencias están sujetas a coordinación previa, disponibilidad y condiciones específicas según el tipo de actividad.
Puedes escribirnos para recibir más información.
¿Dónde puedo conocer la trazabilidad del producto?
Nuestros productos pueden incluir información de trazabilidad mediante códigos QR o páginas informativas.
A través de esta información podrás conocer detalles sobre el origen del cacao, el proceso productivo y otros datos relevantes del producto.
¿Puedo vender productos Kámuna en mi tienda o cafetería?
Sí. Puedes comunicarte con nosotros para evaluar opciones de distribución, venta en cafeterías, tiendas especializadas u otros espacios comerciales.
La disponibilidad dependerá del tipo de producto, volumen solicitado y condiciones de coordinación.
¿No encuentras respuesta?
Contáctanos directamente:
- Email: info@kamunaadmin.pe
- WhatsApp: +51 926 087 539
- Horario: Lunes-Viernes 9:00 AM – 6:00 PM