¿Cómo funciona nuestro proceso de reclamaciones?

• 1. Registro: Completa este formulario con todos tus datos y detalles del reclamo.
• 2. Confirmación: Recibirás un email de confirmación con tu número de expediente en máximo 24 horas.
• 3. Investigación: Nuestro equipo revisará tu reclamo dentro de 5 días hábiles.
• 4. Respuesta: Te contactaremos con la resolución y próximos pasos.
• 5. Solución: Implementaremos la solución acordada en un plazo de 10 días hábiles.

Derechos del consumidor

Conforme a las leyes de protección al consumidor en Perú, tienes derecho a:

• Recibir atención y respuesta a tus reclamaciones
• Que tu reclamo sea registrado formalmente
• Una solución dentro de los plazos establecidos
• Apelar ante INDECOPI si no quedas conforme